Manager Operations
BIT ICT Groep zoekt een Manager Operations die de dagelijkse operatie strak organiseert en onze teams laat draaien zonder al teveel micromanagement, maar wel iemand die tussen de mensen staat.
Je stuurt een team van 13–14 collega’s aan (support, engineers, project engineers), inclusief de Coördinator Servicedesk die jouw verlengstuk is op de werkvloer.
Wat ga je doen?
- Je geeft leiding aan support, engineering en project engineering.
- Je stuurt de Coördinator Servicedesk aan, die de dagelijkse ticketflow, dagstart, planning en operationele ruis opvangt: Hij is jouw rechterhand op de werkvloer.
- Jij zorgt voor structuur, duidelijke processen en rust in de operatie.
- Je bewaakt KPI’s, performance en prioriteiten.
- Als het druk is, stap je bij: Meewerkend waar nodig.
- Je pakt escalaties op als het moet, maar je bouwt een organisatie waar dat steeds minder nodig is.
- Je werkt intensief samen met de Projectmanager om beheer en projecten in balans te houden.
- Je bent sparringpartner van de directie voor groei, kwaliteit en professionalisering.
In het kort
Locatie
Afdeling
Werkplek
Waar kom je te werken?
BIT Support is helder, snel, eenvoudig en doet zaken zonder gedoe: we leveren gewoon goede ICT-service. En dat doen we al 20 jaar. Ons team zorgt dat het MKB altijd voorzien is van de juiste hardware, het beste netwerk, solide backup en de nieuwste software om ongestoord en zorgeloos hun werk te kunnen doen.
BIT Support zorgt voor alle oplossingen rondom ICT voor het MKB. Direct, eenvoudig en snel. Ons team ICT-specialisten is er voor jou. 24/7 als je wilt. Dan heb je tijdens je werk gegarandeerd goed geregelde ICT.
Type bedrijf
Medewerkers
Branche
Wat wij vragen
- Een ervaren operationeel leider binnen IT organisaties, bij voorkeur MSP.
- Iemand die uitblinkt in duidelijkheid: Heldere kaders eerlijke feedback en nuchtere aanpak. Hiermee maak je teams sterker.
- Je brengt overzicht, ritme en volwassenheid in de operatie.
- Je houdt van verbeteren: processen, overlegstructuren, KPI’s: dat is jouw terrein.
- Joe voelt goed aan wat het team nodig heeft.
Wat wij bieden
- Een sleutelrol waarin jouw werk direct zichtbaar wordt in kwaliteit en klanttevredenheid.
- Een warme organisatie met humor, vakmanschap en professionaliteit.
- Duidelijke verantwoordelijkheden, korte lijnen en ruimte om écht door te pakken.
- Een organisatie die kiest voor doen, duidelijkheid en gezond verstand.
Direct solliciteren
Ben jij deze topper die we zoeken? Reageer dan online op deze vacature. Voor eventuele vraag over deze rol kun je contact opnemen met Sam du Bruin. We spreken je graag!
