Technisch teamlead
Ben jij technisch onderlegd, krijg je energie van klantcontact én neem je graag verantwoordelijkheid over een team en dienstverlening? Werk jij graag op het snijvlak van techniek, coördinatie en klantrelaties? Dan ben jij de teamlead die wij zoeken!
Wat ga je doen?
Als teamlead ben jij verantwoordelijk voor de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening aan meerdere klanten. Je geeft functioneel leiding aan meerdere technische klantteams die verantwoordelijk zijn voor verschillende omgevingen. Jij zorgt voor structuur, overzicht en afstemming – zowel intern als extern – en bewaakt de technische inhoud, processen én klanttevredenheid.
Je voert overleg met stakeholders, verdeelt taken binnen de teams, houdt voortgang bij en borgt kennis. Tegelijkertijd ben je een inhoudelijk sparringpartner voor je collega’s en bewaak je dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Je weet technische uitdagingen te vertalen naar concrete oplossingen, met oog voor mens én klant.
Teamcoördinatie
- Aanspreekpunt voor jouw klantteams.
- Periodiek overleg organiseren en teamaandachtspunten verzamelen.
- Coachen, begeleiden en kennis borgen binnen de teams
- Inzicht houden in teamcapaciteit en zorgen dat klantafspraken worden nagekomen.
- Signaleren en bespreken van afwijkingen en knelpunten – proactief en oplossingsgericht.
- Je werkt nauw samen met de key accountmanager om de klantrelatie optimaal te onderhouden.
- Je voert regelmatig strategisch en tactisch overleg met klanten over dienstverlening en technische voortgang.
- Je bent (mede)verantwoordelijk voor klanttevredenheid: je meet, analyseert en optimaliseert samen met de key accountmanager.
- Je bewaakt de voortgang van cases, projecten en operationele afspraken.
- Je waarborgt de aansluiting tussen gemaakte afspraken en geleverde inspanningen.
- Je signaleert kansen bij de klant en stemt deze af met de key accountmanager.
- Je zorgt voor continuïteit van dienstverlening: juiste bezetting, skills, documentatie en techniek.
Technische verantwoordelijkheid
- Toetsen en realiseren van technische oplossingen die aansluiten op klant- en organisatiedoelen.
- First-time-right leveren van oplossingen met oog voor bestaande standaarden.
- Samenwerken met andere teamleads om uniforme oplossingen te creëren en borgen.
- Actueel houden van functioneel ontwerp en documentatie van klantomgevingen.
- Prioriteiten bepalen en technische richting geven in overleg met klant en team.
In het kort
Locatie
Afdeling
Werkplek
Waar kom je te werken?
Je zult merken dat iedereen gedreven is in zijn of haar vakgebied. Verder geloven wij dat transparantie, eerlijkheid en respect de basis vormen van een hecht team. Er heerst bij ons een ontspannen en informele sfeer waarbij iedereen erg toegankelijk en betrokken is naar elkaar. Zo lunchen wij allemaal gezamenlijk en worden er gedurende het jaar verschillende leuke activiteiten georganiseerd. Daarom bieden wij ook ruime budgetten voor cursussen, certificeringen en opleidingen die je wilt volgen. Daarnaast is ruimte voor creativiteit en innovatie voor ons heel belangrijk. Zo zijn een aantal collega’s gezamenlijk De Nederlandse Kubernetes Podcast gestart.
Type bedrijf
Medewerkers
Branche
Wat wij vragen
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
- Minimaal 5 jaar ervaring in IT, waarvan ten minste 2 jaar in een coördinerende of klantverantwoordelijke rol.
- Sterk ontwikkeld organisatievermogen, communicatieve vaardigheden en leiderschapskwaliteiten.
- Je bent een teamspeler, klantgericht, stressbestendig en flexibel in je aanpak.
- Je denkt analytisch en oplossingsgericht en weet overzicht te behouden in een dynamische omgeving.
- Ervaring met IT-infrastructuur, klantomgevingen of projectcoördinatie is een pré.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
Wat wij bieden
Bij ACC ICT werk je met betrokken collega’s in een informele, kennisgedreven omgeving. Je krijgt volop ruimte om eigenaarschap te nemen, je verder te ontwikkelen én bij te dragen aan de groei van onze organisatie.
- Een goed salaris en heldere groeimogelijkheden.
- Laptop van de zaak, ergonomische werkplek en hybride werken.
- Budget voor opleidingen en coaching.
- Jaarlijkse winstuitkering en mobiliteitsbudget.
- Dagelijks verzorgde lunch en gezellige teammomenten.
- Participatieregeling bij een vast contract.
- Ruimte voor innovatie, initiatieven en echte betrokkenheid.
Direct solliciteren
Ben jij deze topper die we zoeken? Reageer dan online op deze vacature. Voor eventuele vraag over deze rol kun je contact opnemen met Daan Kranenburg. We spreken je graag!
