Support specialist
Als Support specialist bij Prosoftware zorg je ervoor dat zorgverleners optimaal gebruik kunnen maken van onze softwareproducten.
Wat ga je doen?
- Zelfstandig gebruikersvragen van klanten beantwoorden
- Instructie geven aan klanten over onze softwareproducten
- Verbeteringen in onze softwareproducten vaststellen
- Je mag zelfstandig contacten onderhouden met klanten
- Je dient zeer discreet om te gaan met de toevertrouwde informatie
- Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van klantvragen
In het kort
Locatie
Dordrecht
Afdeling
IT
Werkplek
Inhouse
Waar kom je te werken?
Als Support specialist bij Prosoftware zorg je ervoor dat zorgverleners optimaal gebruik kunnen maken van onze softwareproducten. Je bijt je helemaal vast in de gebruikersvragen die de klant meldt: je analyseert de situatie en legt je gevonden oplossing uit aan de klant. We zoeken een analytische doorzetter die het leuk vindt om ons softwareprogramma voor de zorg van A tot Z te leren kennen. Je bent samen met vier helpdeskcollega’s het visitekaartje van het bedrijf en je doorgrond samen de complexe administratieve processen in de zorg. Onze klanten zijn werkzaam in de zorg en niet computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen.
Prosoftware levert praktijksoftware aan meer dan 5.000 paramedici, de GGZ en hulpmiddelenleveranciers.
Type bedrijf
MKB
Medewerkers
20-50
Branche
IT
Wat wij vragen
- Een specifieke opleiding is niet vereist. Een HAVO of VWO diploma of een (niet afgeronde) HBO sluit het beste aan.
- Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pre
- Je beschikt over een bewezen analytisch vermogen
- Je bezit didactische vaardigheden
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen en te trainen
Wat wij bieden
- We bieden een marktconform salaris
- Opleidingsbudget €500 per jaar, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
- Een fijne werkplek
- Prosoftware is een ambitieuze organisatie, dus groei jij met ons mee?
- Binnen Prosoftware hangt er een informele sfeer, zijn de lijnen kort en hebben wij een echte hands-on mentaliteit
- Wij werken in 1 grote ruimte dagelijks samen aan een mooi product en dito dienstverlening voor onze klanten
- Je krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid
- Wij helpen je een software-expert te worden en dan is veel mogelijk binnen Prosoftware
Direct solliciteren
Ben jij deze topper die we zoeken? Reageer dan online op deze vacature. Voor eventuele vraag over deze rol kun je contact opnemen met Sam du Bruin. We spreken je graag!
