Support Medewerker
Word jij blij van vragen beantwoorden, meedenken en écht het verschil maken voor klanten? Als Support Medewerker bij Prosolic ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je met jouw servicegerichte aanpak voor duidelijke oplossingen en een positieve gebruikerservaring.
Wat ga je doen?
Als Support Medewerker werk je binnen onze servicedesk en ben je het eerste aanspreekpunt voor Supportvragen. Je zorgt voor overzicht, structuur en een correcte afhandeling van meldingen.
Support is bij Prosolic geen bijzaak, maar een essentieel onderdeel van onze dienstverlening.
Je werkzaamheden zijn onder andere:
Support is bij Prosolic geen bijzaak, maar een essentieel onderdeel van onze dienstverlening.
Je werkzaamheden zijn onder andere:
- Het aannemen, registreren en opvolgen van Supportmeldingen via e-mail, telefoon en het klantenportaal
- Het prioriteren van incidenten op basis van interne afspraken en SLA’s
- Het zelfstandig oplossen van eerstelijns Supportvragen
- Het uitzetten en bewaken van vervolgacties bij collega’s of externe partijen
- Het helder communiceren over status, voortgang en verwachtingen
- Het bijhouden van een correcte administratie en Supportregistratie
- Onze servicedesk is bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur
In het kort
Locatie
Gorinchem
Afdeling
IT
Werkplek
Inhouse
Waar kom je te werken?
Prosolic is dé Premium Zoho Partner in Nederland. Wij adviseren, analyseren en implementeren Zoho voor onze opdrachtgevers en hun eindgebruikers. In de afgelopen zeven jaar hebben we tal van mooie opdrachten mogen uitvoeren voor onze klanten. Inmiddels werken we met zeventien deskundige specialisten aan onze projecten en is er ruimte voor verdere groei. We zijn een organisatie die zich blijft ontwikkelen en waarin samenwerking, verantwoordelijkheid en kwaliteit centraal staan.
Prosolic is a full-service provider specializing in application development, business automation, and data analysis using the Zoho platform to deliver advanced automation solutions and support in the Netherlands.
Medewerkers
10-20
Branche
IT
Wat wij vragen
Wij zijn op zoek naar een servicegerichte en nauwkeurige Support Medewerker.
Daarnaast herken je jezelf in de volgende aspecten en vaardigheden:
Daarnaast herken je jezelf in de volgende aspecten en vaardigheden:
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een support-, servicedesk- of klantgerichte (IT-)rol
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
- Een gestructureerde manier van werken
- Affiniteit met bedrijfssoftware en automatisering
- De voertaal binnen ons team en met klanten is Nederlands; daarom is volledige beheersing van de Nederlandse taal een vereiste
Wat wij bieden
- Een brutosalaris van € 3.000 tot € 4.500 per maand, afhankelijk van ervaring
- Veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
- Een afwisselende en uitdagende functie met veel eigen verantwoordelijkheid
- Een informele en fijne werksfeer binnen een jong en dynamisch team
- Reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto na 6 maanden bij gebleken geschiktheid
- Mogelijkheden om plaats- en te werken inclusief alle faciliteiten hiervoor
- 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
- Laptop en smartphone naar keuze
Direct solliciteren
Ben jij deze topper die we zoeken? Reageer dan online op deze vacature. Voor eventuele vraag over deze rol kun je contact opnemen met Sam du Bruin. We spreken je graag!
