Meewerkend Voorman Services
Als meewerkend voorman op onze servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor het team en zorg je voor de dagelijkse aansturing en ondersteuning van de medewerkers. Je werkt actief mee op de servicedesk, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en draagt bij aan de continue verbetering van onze processen.
Wat ga je doen?
- Aansturen en coachen van het servicedeskteam (operationeel en inhoudelijk)
- Fungeren als eerste aanspreekpunt bij complexe incidenten en escalaties
- Meewerken in de dagelijkse operatie van de servicedesk
- Bewaken van de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening
- Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen
- Ondersteunen bij het inwerken en opleiden van nieuwe collega’s
- Rapporteren over prestaties en knelpunten aan de servicemanager
In het kort
Locatie
Ridderkerk
Afdeling
IT
Werkplek
Inhouse
Waar kom je te werken?
Bij Netflex geloven we in samen groeien. We bieden je de kans om je te ontwikkelen in een omgeving waar jouw ideeën en initiatief worden gewaardeerd. Je werkt in een betrokken team dat samen successen viert en elkaar verder helpt.
Bij Netflex transformeren, beheren en ontwikkelen we een professioneel cloud-platform. Je krijgt een duurzaam én betrouwbaar netwerk met de juiste ICT-infrastructuur.
Type bedrijf
MKB
Medewerkers
100-200
Branche
IT
Wat wij vragen
- MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT of vergelijkbaar
- Minimaal 3 jaar ervaring op een servicedesk, waarvan bij voorkeur 1 jaar in een coördinerende of aansturende rol
- Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
- Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen
- Teamspeler die ook zelfstandig kan werken
Wat wij bieden
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiende organisatie
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, training en certificering.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een informele, collegiale werksfeer met korte lijnen.
- Regelmatig gezellige teamactiviteiten, borrels en kennissessies.
Direct solliciteren
Ben jij deze topper die we zoeken? Reageer dan online op deze vacature. Voor eventuele vraag over deze rol kun je contact opnemen met Sam du Bruin. We spreken je graag!
