IT Support Medewerker
Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van gebruikers en het oplossen van IT-vraagstukken? Wil je werken binnen een innovatieve softwareorganisatie waar je niet alleen support levert, maar ook actief meedenkt over verbeteringen? Dan is deze functie als IT Support Medewerker bij Pepperflow iets voor jou.
Pepperflow ontwikkelt software voor gemeenten, provincies, waterschappen en andere publieke organisaties. Vanuit het kantoor in Noordwijk werk je samen met collega's aan een platform dat dagelijks wordt gebruikt door honderden professionals binnen de publieke sector.
Wat ga je doen?
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Behandelen van eerstelijns supportvragen
- Oplossen van functionele vraagstukken binnen de software
- Onderhouden en uitbreiden van het helpcentrum
- Schrijven van kennisbankartikelen
- Testen van nieuwe functionaliteiten
- Ondersteunen van consultants bij klantvragen en implementaties
- Signaleren van klantbehoeften en verbeterkansen
- Meedenken over de verdere ontwikkeling van de dienstverlening en software
In het kort
Locatie
Afdeling
Werkplek
Waar kom je te werken?
Pepperflow is een snelgroeiende softwareorganisatie gevestigd in Noordwijk. De organisatie ontwikkelt een SaaS-platform waarmee overheidsorganisaties meer grip krijgen op strategie, planning, projecten en financiële processen. Inmiddels maken veel gemeenten, provincies en andere publieke organisaties gebruik van de software.
Binnen Pepperflow heerst een informele en open bedrijfscultuur. Collega's werken nauw samen, kennisdeling staat centraal en er is veel ruimte voor eigen initiatief. Daarnaast wordt hybride gewerkt en is het kantoor ingericht als ontmoetingsplek voor samenwerking, overleg en gezelligheid.
Medewerkers
Branche
Wat wij vragen
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- Affiniteit met IT en software
- Goede communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte en dienstverlenende instelling
- Proactieve en oplossingsgerichte houding
- Je vindt het leuk om gebruikers te helpen en vraagstukken uit te zoeken
- Je werkt nauwkeurig en zelfstandig
- Ervaring binnen support, servicedesk of klantcontact is een pré
Wat wij bieden
- Een gezellige sfeer in een gedreven en enthousiast team
- Naast hard werken moet er voldoende tijd zijn voor ontspanning, daarom bieden wij 32 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
- Persoonlijke groei en ontwikkeling vinden wij belangrijk, hiervoor krijg jij een budget van €1.000 per jaar
- Een start op onze supportafdeling maakt van jou een ware Pepperflow-expert. Dit creëert kansen om door te kunnen groeien richting Consultancy of Development
- Een fitte collega is een productieve collega, met BedrijfsFitness wordt jouw sportabonnement goedkoper
- Goede borrelplanken en veel gezamenlijke activiteiten, zoals een jaarlijkse citytrip van twee dagen met de hele organisatie
- Zowel onze software als hardware is gebruiksvriendelijk, daarom werk jij met een MacBook
Direct solliciteren
Ben jij deze topper die we zoeken? Reageer dan online op deze vacature. Voor eventuele vraag over deze rol kun je contact opnemen met Sam du Bruin. We spreken je graag!
