IT Support Engineer (2e lijn)
Ontdek jouw carrièremogelijkheden bij Score Utica! Word IT Support Engineer (2e lijn) en werk in een informeel, deskundig team met volop groeikansen in IT en Telecom. Bij Score Utica kijken we niet alleen naar wat je kunt, maar ook naar wat je wilt bereiken. IT Support Engineer (1e lijn) ben jij een belangrijk onderdeel van ons team. Jij zorgt ervoor dat onze klanten niet alleen geholpen worden, maar zich echt gehoord voelen.
Wat ga je doen?
Als IT Support Engineer (2e lijn) duik jij dieper de techniek in. Jij pakt complexere IT-vraagstukken op en zorgt dat klanten snel én goed geholpen worden. Je analyseert incidenten, voert wijzigingen door in klantomgevingen (on-premise, cloud of hybride) en werkt samen met de 1e-lijn support om problemen structureel op te lossen.
Daarnaast denk je mee over verbeteringen, werk je aan projecten en zorg je ervoor dat IT-omgevingen veilig, stabiel en toekomstbestendig blijven.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je start tussen 8:00 en 09:00 uur op. Even bijpraten met collega’s, laptop open en een goede kop koffie erbij.
Je checkt het ticketsysteem en ziet direct een paar uitdagendere vraagstukken voorbij komen. Denk aan een complexe Microsoft 365-melding, een Azure-issue of een escalatie vanuit de 1e lijn. Jij analyseert, prioriteert en gaat gericht aan de slag.
Tussendoor stem je af met collega’s uit support of engineering. Je spart, deelt kennis en schakelt snel, want samen los je de lastigste issues op.
Na de lunch (nadat je hebt gewonnen hebt met een potje Mario Kart in onze chill-area) werk je aan technische wijzigingen en projecten. Je zet VM’s op, migreert omgevingen van on-premise naar de cloud en beheert werkplekken met Microsoft Intune, Azure Virtual Desktop en Microsoft Defender. Security staat daarbij altijd voorop.
Aan het einde van de dag werk je je tickets netjes bij, draag je zaken over waar nodig en sluit je af met het gevoel dat je écht impact hebt gemaakt.
Daarnaast denk je mee over verbeteringen, werk je aan projecten en zorg je ervoor dat IT-omgevingen veilig, stabiel en toekomstbestendig blijven.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je start tussen 8:00 en 09:00 uur op. Even bijpraten met collega’s, laptop open en een goede kop koffie erbij.
Je checkt het ticketsysteem en ziet direct een paar uitdagendere vraagstukken voorbij komen. Denk aan een complexe Microsoft 365-melding, een Azure-issue of een escalatie vanuit de 1e lijn. Jij analyseert, prioriteert en gaat gericht aan de slag.
Tussendoor stem je af met collega’s uit support of engineering. Je spart, deelt kennis en schakelt snel, want samen los je de lastigste issues op.
Na de lunch (nadat je hebt gewonnen hebt met een potje Mario Kart in onze chill-area) werk je aan technische wijzigingen en projecten. Je zet VM’s op, migreert omgevingen van on-premise naar de cloud en beheert werkplekken met Microsoft Intune, Azure Virtual Desktop en Microsoft Defender. Security staat daarbij altijd voorop.
Aan het einde van de dag werk je je tickets netjes bij, draag je zaken over waar nodig en sluit je af met het gevoel dat je écht impact hebt gemaakt.
In het kort
Locatie
Utrecht
Afdeling
IT
Werkplek
Inhouse
Waar kom je te werken?
Wij zijn Score Utica. Een Managed Service Provider die organisaties helpt slimmer, veiliger en efficiënter te werken met moderne IT- en cloudoplossingen. We combineren techniek met persoonlijk advies en zorgen dat projecten niet alleen technisch kloppen, maar ook logisch, voorspelbaar en prettig verlopen voor onze klanten.
Bij ons werk je in een informele, hechte cultuur met korte lijnen en veel samenwerking. We zijn serieus goed in wat we doen maar vergeten nooit om plezier te maken onderweg. Samen winnen en samen leren.
Bij ons werk je in een informele, hechte cultuur met korte lijnen en veel samenwerking. We zijn serieus goed in wat we doen maar vergeten nooit om plezier te maken onderweg. Samen winnen en samen leren.
Score Utica is a Microsoft Solutions Partner and strategic KPN-partner providing cloud and telecom services for safer, faster work environments in the Netherlands.
Type bedrijf
MKB
Medewerkers
50-100
Branche
IT
Wat wij vragen
- Je het leuk vindt om mensen te helpen en energie krijgt van IT. Je bent nieuwsgierig, leert graag bij en vindt het belangrijk om dingen goed en netjes te regelen. Je houdt overzicht, communiceert duidelijk en neemt verantwoordelijkheid voor jouw werk.
- Je hebt affiniteit met Microsoft-technologie, cloud en security en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen het IT-vak en dat zie je terug in hoe je werkt en hoe je met klanten en collega’s omgaat.
Wat wij bieden
- Geld. Natuurlijk! Een salaris tussen de €3300 en €4000 passend bij jouw ervaring.
Tijd om op te laden. Je krijgt 25 vakantiedagen, zodat werk en ontspanning goed in balans blijven.
Een goede onboarding, zodat je rustig kunt landen en onze klanten, systemen en werkwijze leert kennen.
Alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen, zoals een laptop, telefoon en de juiste tools.
Mobiliteitsvergoeding of je nu met de auto, trein of fiets komt.
Aandacht voor vitaliteit. We zijn aangesloten bij Bedrijfsfitness Nederland en dragen als werkgever bij.
We denken aan je toekomst. Je bouwt pensioen op waarbij jij 50% van de premie betaalt en wij de andere 50% voor onze rekening nemen.
Collega’s die het ook leuk hebben. Een informele werksfeer, korte lijnen en genoeg gezellige momenten samen.
Dagelijks een verzorgde (gezonde) lunch, zodat je met energie je werkdag doorkomt.
Direct solliciteren
Ben jij deze topper die we zoeken? Reageer dan online op deze vacature. Voor eventuele vraag over deze rol kun je contact opnemen met Daan Kranenburg. We spreken je graag!