IT Servicedeskmedewerker Zeeland

Als servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het tijdig, binnen afspraak en professioneel afhandelen van meldingen & aanvragen in Topdesk. Het is een mooie kans voor iedereen die verder wil kijken, zowel op?servicemanagement?gebied als wat techniek betreft. OGD beheert de gehele kantoorautomatisering, dus ook het netwerk en de hardware. Ben jij degene die de uitdaging aangaat en onze klant tevreden houdt? Omdat het team niet op een locatie van OGD zit, maar intern bij de klant zijn de lijntjes kort en is de klantkennis van het team op een hoog niveau. Het is dan ook een uitgesproken kans om dingen te leren als servicedesker.

Je wordt onderdeel van een OGD-team van rond de acht medewerkers. Dit is een leuk en divers team van junioren tot senioren, waarbij iedereen bereid is elkaar te helpen. De werkzaamheden zijn volledig op locatie & de werktijden zijn van 7:00 tot 16:00.

Je hoeft geen jarenlange ervaring te hebben om hier succesvol te zijn. Als jij affiniteit hebt met IT, nieuwsgierig bent en graag mensen helpt, dan leren wij je de rest. Je krijgt de ruimte om te groeien, bijvoorbeeld via interne trainingen of certificeringen. Je werkt met systemen als TOPdesk en Microsoft 365, en je leert hoe je gebruikers professioneel ondersteunt — zowel technisch als communicatief.

Wat deze rol leuk maakt, is de afwisseling. De ene dag help je iemand met een printerprobleem, de volgende dag denk je mee over hoe we processen slimmer kunnen inrichten. Je werkt zelfstandig, maar staat er nooit alleen voor: je collega’s zijn altijd bereikbaar voor overleg of hulp.

Het huidige team van Systeembeheerders bestaat uit zeven personen. In het team is er een mooie verdeling tussen junior, medior en senior collega’s. Er is daarnaast een keer per twee weken een samenwerkdag in Utrecht. De overige dagen kun je dus werken waar je wilt.

• je woont in de omgeving van Borssele
• minimaal een mbo-4 diploma;
• affiniteit met IT;
• basiskennis van Microsoft-producten en ITIL-processen (MS-900 en AZ-900 zijn een pré);
• goede beheersing van de Nederlandse taal;
• je bent sociaal, oplossingsgericht en vindt het leuk om mensen te helpen;
• je bent in het bezit van rijbewijs B. 

• een salaris dat op kan lopen tot €3.650,-  euro per maand (afhankelijk van je kennis en ervaring);  
• een jaarcontract en de intentie om dit na een jaar te verlengen voor onbepaalde tijd;
• alle perks die horen bij een van de populairste ict-werkgevers van 2024 (aldus Computable);
• 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
• een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• een NS Business Card voor woon-werk verkeer (2e klas);
• een goede werk-privé balans;
• vele?opleidings- (zowel intern als extern) en doorgroeimogelijkheden;