Customer Support Engineer | Hoorn
Een Healthcare Consultant is expert en sparringpartner voor onze klanten als het gaat om de inzet van het zorginformatiesysteem binnen een zorginstelling. Samen met de medisch specialisten én IT-verantwoordelijken zoek en vind je de best passende oplossing voor de vragen op het gebied van zorg-ICT bij onze klanten.
Wat ga je doen?
Het Customer Support team valt onder onze Managed Services afdeling bij ilionx Healthcare.
Als Customer Support Engineer ondersteun je de ziekenhuizen die klant zijn van ilionx bij verstoringen of veranderingen in de huidige dienstverlening. De incidenten worden eerst onderzocht door de lokale IT afdeling in het ziekenhuis, en als zij er niet uitkomen, dan wordt deze doorgestuurd naar jou. Dit betekent dat de ondersteuning en oplossingen die je levert op een hoger technisch niveau liggen (2e/3e lijn). Het Customer Support team probeert een verstoring actief te verhelpen en heeft hier veel rechten toe, alvorens te escaleren naar ons System Engineering Team.
Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:
Als Customer Support Engineer ondersteun je de ziekenhuizen die klant zijn van ilionx bij verstoringen of veranderingen in de huidige dienstverlening. De incidenten worden eerst onderzocht door de lokale IT afdeling in het ziekenhuis, en als zij er niet uitkomen, dan wordt deze doorgestuurd naar jou. Dit betekent dat de ondersteuning en oplossingen die je levert op een hoger technisch niveau liggen (2e/3e lijn). Het Customer Support team probeert een verstoring actief te verhelpen en heeft hier veel rechten toe, alvorens te escaleren naar ons System Engineering Team.
Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:
- Up-to-date houden van het zorginformatiesysteem
- Verversingen van databases
- TAB werkzaamheden
- Het beheer van de HiX omgeving van de klant
- Het beheer van de kantooromgeving in het ziekenhuis
In het kort
Locatie
Hoorn
Afdeling
IT
Werkplek
Inhouse
Waar kom je te werken?
Bij ilionx is ons doel eenvoudig: jou als IT-professional helpen om expert te worden, te zijn en jouw expertise te delen. We zetten complex om naar helder en menselijk, altijd met het oog op vooruitgang en resultaten.
We stellen vragen, versimpelen processen en leren van onze klanten om tot concrete oplossingen te komen. Met durf en vernieuwing zetten we stappen vooruit en dit doen we samen, in een omgeving waar jij de vrijheid krijgt om te experimenteren en te groeien.
Dus of je nu net begint of al een doorgewinterde expert bent. Wij bieden je de tools, jij creëert de toekomst.
We stellen vragen, versimpelen processen en leren van onze klanten om tot concrete oplossingen te komen. Met durf en vernieuwing zetten we stappen vooruit en dit doen we samen, in een omgeving waar jij de vrijheid krijgt om te experimenteren en te groeien.
Dus of je nu net begint of al een doorgewinterde expert bent. Wij bieden je de tools, jij creëert de toekomst.
Eenvoud brengen in een complexe wereld. Dat is het doel van IT-kennis- en implementatiepartner ilionx.
Type bedrijf
Corporate
Medewerkers
1000+
Branche
IT
Wat wij vragen
- Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding
- Een solide IT basis kennis
- ITIL foundation V3
- Windows server certificering of vergelijkbare certificering
een customer first-mindset, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding het verschil maken - Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, of een afstudeeropdracht uit de MBO-studie bij voorkeur in de Zorg ICT
- Je hebt een enthousiaste en ambitieuze persoonlijkheid die oog heeft voor het resultaat
- Je hebt een Rijbewijs B
- Je hebt goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift
Wat wij bieden
- Uitdagende werkomgeving
- Reiskostenvergoeding of lease auto
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen
- ontwikkelen
- Tijd voor ontspanning
- Goede arbeidsvoorwaarden
- Werk hybride, thuis of op kantoor
- Thuiswerkvergoeding
- Aantrekkelijke bonusregeling
- Een contract voor onbepaalde tijd
- Goede pensioensregeling
Direct solliciteren
Ben jij deze topper die we zoeken? Reageer dan online op deze vacature. Voor eventuele vraag over deze rol kun je contact opnemen met Daan Kranenburg. We spreken je graag!
